TANIZAKI COFFEE VILLAGE（以下、「当店」といいます）は、利用者の満足を第一に考え、以下の返金ポリシーを定めます。
第1条（適用範囲）
- 本ポリシーは、当店で購入された商品に適用されます。
- 以下の場合は、返金対象外となります。
- 使用済みまたは開封済みの商品
- 利用者の責任による破損や汚損
- セール品や特別割引商品
- 受注生産品やカスタムオーダー商品
第2条（返金の条件）
- 商品の欠陥、不良、誤配送の場合、返金または交換対応いたします。
- 返金の申請は、商品到着後 3 日以内に行う必要があります。
- 返金手続きを行うため、利用者は以下の情報を提供する必要があります。
- 注文番号
- 商品の写真（破損・不良の場合）
- 返金理由
第3条（返金手続き）
返金の申請が承認された場合、以下の手続きで対応します。
返金処理には 7 営業日かかる場合があります。
- クレジットカード払いの場合：決済会社を通じて返金
- 銀行振込払いの場合：指定口座へ振込
- 電子決済の場合：利用した決済サービスを通じて返金
第4条（返品・返送）
返金を希望する場合、商品を指定の住所へ返送してください。返送時には追跡可能な配送方法を推奨します。
なお、返送の送料負担は以下の通りです。
- 当店の責任による返品（不良品、誤配送など）：当店が送料を負担
- 利用者の都合による返品（イメージ違いなど）：利用者が送料を負担
第5条（例外事項）
返金が認められないケースは以下の通りです。
- 返金申請期限を過ぎた場合
- 商品の一部のみの返品（セット商品の一部返品など）
- 返品条件を満たしていない場合
- その他、当店の判断により、返金対応が困難と判断した場合。
第6条（お問い合わせ）
返金に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
Email address
info@tanizaki-coffee.com